Nic tak nie frustruje sprzedawcy jak komunikat „produkt odrzucony” tuż po starcie kampanii. Dobra wiadomość: większość odrzuceń wynika z kilku powtarzalnych błędów.
Rozjazd cen i dostępności
Cena w feedzie musi zgadzać się z ceną w sklepie. Każda różnica to dla Google powód do wstrzymania oferty.
Braki w danych produktu
Brak identyfikatora, kategorii czy zdjęcia potrafi zablokować cały produkt. Im pełniejszy feed, tym mniej kłopotów.
Problemy ze stroną sklepu
Brak regulaminu, polityki zwrotów czy danych kontaktowych to częsty powód kłopotów z kontem. Google chce mieć pewność, że sklep jest wiarygodny.
Jak sobie radzić
Czytaj komunikaty o błędach dosłownie — zwykle wskazują dokładną przyczynę. To oszczędza godziny zgadywania.
Dlaczego produkty są odrzucane
Najczęstsza przyczyna odrzuceń w Merchant Center to rozbieżność danych. Jeśli cena w feedzie różni się od tej na stronie, albo produkt jest oznaczony jako dostępny, choć go nie ma, Google blokuje ofertę. Drugim częstym problemem są brakujące identyfikatory GTIN i niepełne dane, takie jak marka czy stan produktu.
Kolejne typowe błędy
Z naszego doświadczenia kłopoty sprawiają też zdjęcia z nałożonym tekstem lub znakiem wodnym, brak poprawnej polityki zwrotów i dostaw oraz problemy techniczne ze stroną, na przykład brak certyfikatu SSL. Każdy z tych elementów może spowodować, że konto lub poszczególne produkty zostaną zawieszone.
Jak je naprawiać
Klucz to regularne zaglądanie do zakładki z diagnostyką. Pokazuje ona dokładnie, które produkty mają problem i dlaczego. Warto reagować na bieżąco, bo nawarstwione błędy potrafią doprowadzić do zawieszenia całego konta, a jego przywrócenie bywa czasochłonne.
FAQ
Czy odrzucony produkt można przywrócić? Tak, zwykle po poprawieniu danych produkt wraca do wyświetlania po ponownej weryfikacji.
Co zrobić przy zawieszeniu konta? Najpierw usunąć przyczynę wskazaną przez Google, a następnie złożyć wniosek o ponowną weryfikację. Cierpliwość i porządek w danych są tu najważniejsze.
Większości odrzuceń da się uniknąć, dbając o spójność i kompletność feedu od samego początku.
Dobrą praktyką jest ustawienie sobie cyklicznego przypomnienia, by raz w tygodniu sprawdzić stan konta. Kilka minut regularnej kontroli pozwala wyłapać drobne problemy, zanim urosną do poważnego zawieszenia, i utrzymać stabilną widoczność produktów w Google.